VoresLog ind →

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 9. juli 2026

1. Hvem er vi?

Vores.app er en digital platform til koordination af omsorg for pårørende. Platformen drives af Vores, CVR 46544129. Kontakt: kontakt@vores.app

2. Hvem er dataansvarlig for hvad?

Denne fordeling er central for at forstå, hvordan dine data behandles:

Som databehandler har vi teknisk adgang til de data, I som familie registrerer om jeres pårørende — dette er nødvendigt for at drifte, supportere og vedligeholde platformen. Det er vores klare politik, at vi kun tilgår disse data i det omfang, det er teknisk nødvendigt (f.eks. ved fejlretning eller support efter jeres anmodning). Vores interne administrationsværktøjer er designet til at vise aggregerede statistikker og metadata — ikke konkret indhold som journaltekst eller aftaletitler — i overensstemmelse med GDPR's princip om dataminimering (art. 5(1)(c)).

3. Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler følgende personoplysninger:

Mange af disse oplysninger — særligt medicin, diagnoser, adfærd og vitalsmålinger — er særlige kategorier af personoplysninger (helbredsoplysninger) efter GDPR artikel 9, og behandles med ekstra forsigtighed: krypteret forbindelse, adgangskontrol pr. familie og — for de mest følsomme noter — kryptering i databasen (se afsnit 6).

4. Samtykke til registrering af oplysninger om en pårørende

Når du opretter en pårørende i Vores, beder vi dig aktivt bekræfte, at personen har givet samtykke til, at du registrerer oplysninger om dem i appen — eller at du har en gyldig fremtidsfuldmagt eller værgemål, der giver dig ret til at handle på deres vegne (f.eks. hvis personen lider af demens eller anden nedsat kognitiv funktionsevne). Denne bekræftelse gemmes som et tidsstempel sammen med en reference til, hvilket familiemedlem der gav den.

Vi gemmer denne bekræftelse for at skabe et klart, dokumenteret ansvarsforhold — det er jer som familie, der i sidste ende er dataansvarlige for og kender baggrunden for de oplysninger, I vælger at registrere (se afsnit 2). Vi kan ikke selv verificere, om samtykket reelt er givet, men ved at bede jer bekræfte det aktivt, gør vi det tydeligt, hvornår og af hvem ansvaret er taget.

5. Hvorfor behandler vi dine data?

Vi sælger aldrig dine data og bruger dem ikke til annoncering. Vi deler kun personoplysninger med de databehandlere, der er nødvendige for at drifte tjenesten — se afsnit 8.

6. Krypterede data

Indhold i sektionen "Vigtig viden" krypteres med AES-256-GCM-kryptering, før det gemmes i databasen. Uploadede filer (billeder og dokumenter) krypteres ligeledes med AES-256-GCM, før de gemmes på serveren. Krypteringsnøglerne opbevares adskilt fra databasen og filerne, så indholdet fremstår som ulæselig chiffertekst, hvis nogen uautoriseret skulle få adgang til lageret alene. Bemærk at dette er kryptering af data i hvile — det er ikke ende-til-ende-kryptering, og applikationen kan fortsat tilgå og vise indholdet for de familiemedlemmer, der har adgang til det.

7. Dine rettigheder (GDPR)

Du har ret til:

Hvis oplysningerne handler om en pårørende, der ikke selv er bruger af Vores, rettes henvendelser om indsigt, berigtigelse eller sletning af deres data til den familie, der har registreret oplysningerne — da familien er dataansvarlig for disse data (se afsnit 2). Vi hjælper naturligvis med at formidle og udføre sådanne henvendelser.

8. Hvem deler vi data med? (databehandlere)

For at kunne drifte Vores benytter vi en række underleverandører, som behandler data på vores vegne under databehandleraftaler og kun til de formål, der er nødvendige for at levere tjenesten:

Vi sælger aldrig data videre, og ingen af vores underleverandører må bruge data til egne formål som markedsføring. Databehandleraftaler (DPA) er indgået med Hetzner, Stripe, Resend, Crisp og Plausible; Google Clouds databehandlervilkår dækker Firebase Cloud Messaging (push-beskeder i mobil-appen); for Cloudflare gælder Cloudflares standard-databehandlertillæg.

9. Opbevaring og sletning

Dine data opbevares, så længe din konto er aktiv. Sletter du din konto, slettes din bruger og alt indhold du selv har oprettet permanent med det samme. Sikkerhedskopier roterer ud og slettes løbende inden for 30 dage. Tekniske logdata slettes automatisk endnu tidligere: adgangslog-poster (metadata om hvem der har set hvilke data — aldrig indholdet) slettes efter 12 måneder, og klik-registreringer fra vores service-mails slettes 90 dage efter afsendelse.

10. Cookies og tracking

Vi bruger teknisk nødvendige cookies til session-håndtering (NextAuth.js) samt funktionelle cookies, der husker dine visningsvalg i appen (f.eks. om du har foldet medicinkalenderen sammen). Vi bruger ingen marketing- eller analyse-cookies. Til besøgsstatistik bruger vi Plausible Analytics — et EU-hostet, cookieløst analyseværktøj, der ikke indsamler personoplysninger og ikke sporer dig på tværs af sider eller enheder. Derudover indlæses Crisp chat-widgetten for Familie+-brugere, som anvender tredjeparts-cookies — dette sker kun hvis du aktivt giver samtykke via cookie-banneret. Uden samtykke indlæses widgetten ikke.

11. Datasikkerhed

12. Kontakt og klager

Spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger: kontakt@vores.app

Du kan klage til Datatilsynet: datatilsynet.dk

← Tilbage til forsidenVilkår for brug →